Política de Privacidad

1. Introducción

Bienvenido a Synq. Esta Política de Privacidad explica cómo POINT 6 STUDIOS LLC ("nosotros", "nos", "nuestro") recopila, usa, divulga y protege su información cuando utiliza la aplicación móvil Synq ("Aplicación") y el sitio web.

Estamos comprometidos a proteger su privacidad y ser transparentes sobre nuestras prácticas de datos. Esta política se aplica a todos los usuarios de Synq y cubre tanto la aplicación de iOS como nuestro sitio web.

Al usar Synq, usted acepta la recopilación y el uso de información de acuerdo con esta política.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información de Cuenta

Cuando crea una cuenta, recopilamos:

Nombre y dirección de correo electrónico de Apple Sign-In o Google Sign-In
ID de usuario generado por su proveedor de autenticación
Información de perfil que elija proporcionar

2.2 Contenido de Reuniones

Cuando utiliza Synq para grabar reuniones:

Grabaciones de audio: Almacenadas temporalmente solo durante el procesamiento, luego eliminadas inmediatamente
Transcripciones: Versiones de texto de sus reuniones almacenadas de forma segura
Contenido generado por IA: Resúmenes, elementos de acción y borradores de correos electrónicos
Metadatos de reuniones: Fecha, duración, asistentes que especifique y títulos

Importante: Las grabaciones de audio se eliminan inmediatamente después de la transcripción. No conservamos archivos de audio sin procesar.

2.3 Información de Uso

Para mejorar la Aplicación, recopilamos:

Información del dispositivo (versión de iOS, modelo de dispositivo)
Análisis de uso (funciones utilizadas, duración de sesión)
Registros de errores e informes de fallos
Dirección IP y ubicación general (solo a nivel de país)

2.4 Comunicaciones

Dirección de correo electrónico para comunicaciones de marketing (solo con consentimiento explícito de aceptación)
Correspondencia de soporte cuando nos contacta

3. Cómo Usamos su Información

Utilizamos la información que recopilamos para:

Proporcionar Servicios Principales: Transcribir reuniones, generar resúmenes con IA, habilitar búsqueda de memoria
Mejorar la Aplicación: Analizar patrones de uso para mejorar funciones (usando datos anonimizados)
Comunicar: Enviar actualizaciones de servicio, alertas de seguridad y correos electrónicos de marketing (con su consentimiento)
Soporte: Responder a sus consultas y solucionar problemas
Cumplimiento Legal: Cumplir con obligaciones legales y hacer cumplir nuestros términos

4. Almacenamiento y Seguridad de Datos

4.1 Infraestructura

Sus datos están alojados en la infraestructura de Amazon Web Services (AWS) en los Estados Unidos:

Base de datos: Aurora PostgreSQL Serverless v2 con pgvector
Almacenamiento: Amazon S3 con cifrado en reposo
Todos los centros de datos ubicados en regiones de EE.UU.

4.2 Política de Grabación de Audio

Protección de Privacidad Crítica: Las grabaciones de audio se eliminan inmediatamente después de que se completa la transcripción (típicamente en minutos). No se retienen archivos de audio sin procesar en nuestros sistemas. Solo se almacenan transcripciones de texto y contenido generado por IA.

4.3 Medidas de Seguridad

Implementamos prácticas de seguridad estándar de la industria:

Cifrado en tránsito usando TLS 1.2+
Cifrado en reposo para todos los datos almacenados
Controles de acceso y autenticación vía AWS Cognito
Auditorías y actualizaciones de seguridad regulares
Acceso limitado de empleados en base a necesidad de conocer

Si bien tomamos medidas razonables para proteger sus datos, ningún método de transmisión o almacenamiento es 100% seguro. No podemos garantizar seguridad absoluta.

5. Servicios de Terceros

Utilizamos los siguientes servicios de terceros para operar Synq:

Servicios de AWS (Amazon Web Services)

AWS Transcribe (transcripción de voz a texto)
AWS Bedrock con Claude Sonnet (resúmenes e insights con IA)
Amazon Titan Embeddings (búsqueda vectorial para memoria)
Amazon S3 (almacenamiento seguro)
Amazon Aurora PostgreSQL (base de datos)
AWS Cognito (autenticación)

Proveedores de Autenticación

Apple Sign-In
Google Sign-In

Servicios de Análisis

PostHog (análisis de producto de código abierto)
Google Analytics 4 (análisis web y de aplicación)

Estos servicios se utilizan solo para estadísticas de uso anonimizadas para ayudarnos a mejorar Synq.

No vendemos, alquilamos ni compartimos sus datos personales con terceros con fines de marketing. Los datos solo se comparten con los proveedores de servicios listados anteriormente que nos ayudan a entregar el servicio Synq.

6. Sus Derechos y Opciones

6.1 Acceso y Portabilidad

Solicitar una copia de sus datos
Exportar sus transcripciones de reuniones y notas en formatos estándar (JSON, CSV)

6.2 Corrección y Eliminación

Actualizar la información de su cuenta a través de la Aplicación
Eliminar su cuenta y todos los datos asociados
Solicitar eliminación contactando a support@point6studios.com

6.3 Comunicaciones de Marketing

Optar por no recibir correos electrónicos de marketing mediante el enlace de cancelación de suscripción en cualquier correo
Aún recibirá comunicaciones de servicio esenciales

6.4 Análisis

Optar por no participar en el seguimiento de análisis a través de la configuración del dispositivo iOS (Limitar Seguimiento de Anuncios)

7. Retención de Datos

Transcripciones y Resúmenes: Retenidos hasta que los elimine o cierre su cuenta
Grabaciones de Audio: Eliminadas inmediatamente después de la transcripción (típicamente en minutos)
Datos de Cuenta: Retenidos mientras su cuenta esté activa
Datos Eliminados: Eliminados permanentemente dentro de 30 días de la solicitud de eliminación
Copias de Seguridad: Datos eliminados purgados de copias de seguridad dentro de 90 días

8. Usuarios Internacionales

Synq es operado por POINT 6 STUDIOS LLC en los Estados Unidos. Si accede a la Aplicación desde fuera de EE.UU., sus datos serán transferidos y procesados en los Estados Unidos. Al usar Synq, usted consiente esta transferencia.

Cumplimiento del RGPD (Usuarios de la UE)

Si se encuentra en la Unión Europea, tiene derechos adicionales:

Base legal para el procesamiento: Consentimiento y ejecución de contrato
Derecho a acceder, rectificar, borrar, restringir el procesamiento y portabilidad de datos
Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento
Derecho a presentar una queja ante su autoridad supervisora local

Cumplimiento de la CCPA (Usuarios de California)

Si es residente de California:

Derecho a saber qué información personal se recopila
Derecho a eliminar información personal
Derecho a optar por no vender (nota: no vendemos información personal)
Derecho a no discriminación por ejercer sus derechos

9. Privacidad de Menores

Synq no está destinado a usuarios menores de 13 años de edad. No recopilamos intencionalmente información personal de niños menores de 13 años. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un niño menor de 13 años, los eliminaremos inmediatamente.

Si usted es padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, por favor contáctenos en support@point6studios.com.

10. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. Los cambios se publicarán en esta página con una fecha de "Última actualización" actualizada.

Los cambios significativos se comunicarán mediante:

Notificación en la aplicación
Correo electrónico a usuarios registrados
Aviso en el sitio web

El uso continuado de Synq después de que se publiquen los cambios constituye la aceptación de la política actualizada. Si no está de acuerdo con los cambios, deje de usar la Aplicación y elimine su cuenta.

11. Contáctenos

Para preguntas, solicitudes de datos o inquietudes relacionadas con la privacidad, contáctenos:

POINT 6 STUDIOS LLC
Correo electrónico: support@point6studios.com
Línea de asunto: "Solicitud de Privacidad - Synq"

Responderemos a solicitudes legítimas dentro de 30 días.